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布莱顿惊魂简介:生鮮果蔬O2O社區信息平臺開發研究

來源:原創論文網 添加時間:2019-01-24
  摘要:隨著科技的進步, 社區O2O電子商務不斷發展, 正逐漸改變社區群體的消費理念?;詿?, 主要是立足于O2O社區模式, 圍繞開發生鮮果蔬O2O社區信息平臺展開研究。在社區消費群體中, 引導消費群通過信息平臺選購所需的商品, 實現線上下單, 線下5min送貨的社區產品服務, 實現社區生鮮果蔬的“區塊鏈”環境, 在開發環境中融合數媒技術, 實現虛似商品展播, 提高用戶體驗。
  
  關鍵詞:生鮮果蔬; O2O社區; 信息平臺;
  
Development of Community Information Platform for Fresh Fruits and Vegetables Based on Oxygen Dioxide Model
  
  Abstract:With the progress of science and technology, community O2O e-commerce continues to develop, and is gradually changing the consumption concept of community groups. Based on this, mainly based on the O2O community model, around the development of fresh fruits and vegetables O2O community information platform to carry out research. In the community consumer group, guide the consumer group to purchase the commodities needed through the information platform, realize the community product service of on-line order and off-line delivery for 5 minutes, realize the “block chain” environment of fresh fruits and vegetables in the community, integrate the digital media technology in the development environment, realize the exhibition of virtual commodities and improve the user experience.
  
  Keyword:fresh fruits and vegetables; O2O community; information platform;
  
  0、引言
  
  社區O2O電子商務的發展, 正逐漸改變社區群體的消費理念。據調研數據可知, 很多社區人群注重對休息時間的細化管理, 節省傳統式商務購買生鮮類產品、主食類產品的時間, 成為他們時間管理的一部分, 有觀點認為“懶人經濟”時代來臨。如何打造社區O2O信息平臺, 實現技術化的線上平臺、靈活與市場化的生鮮果蔬體系, 成為業界普遍看好的一片“藍海”[1], 隨著消費者健康意識的提升, 對生鮮果蔬的黏性越來越高, 重復購買率成幾何增長趨勢, 人們對生鮮果蔬的購買渠道與方式也加重了關注度;因此, 近幾年, 很多大型電商將投資方向轉向社區內電子信息平臺。
  
  1、O2O社區信息平臺需求分析
  
  由于O2O社區模式本身區別于傳統商務模式;因此, 在研究O2O電子商務社區平臺需求時一定要有所改變, 必須考慮到其特殊的情景。與傳統營業模式相比, 需要考慮到網絡購物的虛擬性、網絡交易的不確定性、產品配送的物流可控性和售后服務難以操作性。在2014年騰訊開展了一項O2O市場服務的調查, 有19 694名網友參與了這項調查, 結果顯示其中只有24%的用戶認為自己在生活中是個“勤快人”, 而71%的用戶希望嘗試生鮮食材的配送服務。
  
  在國內, 有很多類型的電商信息開發平臺在各領域得到了推廣應用, 而社區生鮮果蔬O2O社區信息平臺的應用相對較少, 研究顯示人們對社區O2O的需求形勢成正態發展。在研究綜獻中, 杜偉 (2015年) 在文章中指出生鮮產品社區信息平臺, 通過服務社區, 送貨上門頗受城市化區用戶的喜愛。其具有諸多好處, 例如, 可以直接用手機進行交易, 減少了大量的時間成本, 還可以保證生鮮產品的新程度, 減少浪費等[2].何德華 (2014年) 對我國消費者對于生鮮產品購買意愿的主要影響因素進行了調查研究, 在經過了問卷調查發現, 物流服務預期、包裝、價格折扣等因素影響并不是同當初設想那樣具有顯著影響, 而產品的質量、安全預期以及網站信息的豐富度則顯著影響生鮮產品線上的購買意愿, 最后提出了生鮮產品的線上產品的經營對策[3].
  
  在國外, O2O發展商圈早起趨向成熟化、集約化;但是, 在用戶的體驗與滿意度上, 出現了一系列阻礙發展的因素。例如, 美國H sin Chang和Nu Wen Chen兩位學者通過對于生鮮O2O電子商務模式下影響顧客忠誠度影響因素, 在文章中經過討論, 他們將影響因素設定為人機交互、用戶定制、個性化和便利性四個因素;但是, 并沒有進行切實有效的詳細論證[4].在用戶的需求上, 國外居民對體驗度要求更高, 使得商家在投資力度與熱情上有很大的削減。

生鮮果蔬平臺

  2、生鮮果蔬O2O社區商業模式分析
  
  在社區電子商務商業模式下的生鮮果蔬O2O社區模式, 主要以三種模式為主。第一, 有線下社區便利實體店, 有線上店, 無庫存, 無店員。第二, 有線下社區便利實體店, 有線上店, 無庫存, 少許店員。第三, 有線下社區便利實體店, 有線上店, 少許庫存, 少許店員。現如今, 各大企業、商家紛紛嘗試進軍社區電商, 生鮮果蔬的社區經營模式越來越豐富, 在線上信息平臺的展示上融合了多元素的方式, 提高了用戶體驗度。當然, 這也是社區電商發展的趨勢與方向, 在線上信息平臺上, 大部分均以獨立網站為主, 而目前電商企業更多將目光投入APP, 基于手機平臺實現購物, 并在購物平臺上, 提交更好的人機交互功能。如湖南應用技術學院開設有數字媒體技術專業、VI視覺識別設計專業課程, 學生做產品虛擬數字展播??勺榻ㄍ哦詠邢呱喜返?D全息投影虛擬展示, 小件類產品可為實物成像展示, 交易方式可采用二維碼來便捷性完成。
  
  在線上信息平臺中, 可導入新的營銷思路, 可以售前、售中、售后等過程來實踐。在售前, 可以根據購買環境不同, 進行不同營銷策略制定, 激刺消費者的消費心理;在售中, 提供綁定銷售、組合促銷方式, 引導消費者擴大購買力;在售后, 進行產品的質保操作, 確認社區消費者的安全感保證性。引入新的社區O2O電商的形式, 有助于服務流程、形象鮮明的店面形象的結合, 吸引更多的消費者到店體驗的感覺, 而不是上門的服務。
  
  3、生鮮果蔬O2O社區信息平臺開發研究
  
  3.1 軟件平臺開發研究
  
  一個完整的生鮮果蔬社區O2O信息服務平臺, 首先要具體有完善的功能, 主要包括有數據庫管理系統、信息前端展示系統。前端展示可以是APP、Web端、安全支付接口連接系統等。其次是開發實現的功能體系, 具體功能包括登陸注冊 (短信驗證碼) 、商品展示 (分類) 、購物車、支付、定位、地圖、聊天客服/評論、催單、投訴、推送以及個人中心 (積分、優惠券、兌換、vip) .筆者基于Android系統, Java語言是一種面向對象的編程語言, 也是當今社會中最流行的一門語言, 使用Eclipse來開發Android的系統, Sqlite數據庫是Android系統中自帶的一種數據庫, 比起Mysql、PostgreSQL這兩款開源相對于數據庫管理系統來講, 數據處理速度快且糾錯力高。前端展示結合數字媒體環境, 運用VI視覺設計技術將產品展示進行虛擬空間展播, 將產品類別分區展示, 提高用戶的購買效率。接口系統主要從Android集成流程、請求與通知參數說明、交易輔助接口設置, 保證支付寶SDK文件、申請運行時權限調用、支付寶接口調用等多個支付寶文件的導入, 也可以采用目前較簡易的操作, 以二維碼方式提供支付寶或微信支付, 可自動通過手機轉入支付狀態。
  
  3.2 人機交互體驗研究
  
  界面簡潔美觀, 視覺效果良好, 吸引度高, 在商品信息美工中進行文案策劃, 引導消費者結合實物圖示, 文字說明進行理性購買, 減少退換貨率。例如, 懷化麻陽是國家打造的電商扶貧示范區, 主要以產生態冰糖橙, 需要做一個營銷方案, 提升消費者對此產品的認知, 以真實圖片通過VI設計, 加深大眾的視覺認知, 刺激購買力。商品種類可控, 采用循序漸進, 給消費者的消費意識一個緩沖。付款環節可簡單易操作化, 采用網上支付、支付寶支付、微信支付等多種常態式安全支付方式, 避免消費大眾因復雜操作流程引起煩躁感。
  
  3.3 平臺的安全與擴展性研究
  
  一個信息平臺的開發需要充分考慮網絡安全性、平臺服務器、使用權限的用戶數以及互聯網的不安全隱患等各種情況;因此, 平臺設計應保證系統的高安全性, 能夠應對各種未知風險, 提供與有效管控平臺的擴展、兼容及安全性能。在平臺開發的擴展方面, 運用數據庫技術、數據算法來進行產品的精確關聯性設置, 提高數據重復使用性, 并保證數據間的正常訪問。在平臺兼容性測試中, 可綜合大眾習慣, 保證不同移動端用戶可正?;褂?。在高并發性方面, 提高平臺服務器的負載力、優化數據庫管理以及優化算法等技術手段, 避免數據訪問中存在的系統崩塌風險和系統內部深度訪問受阻。在系統安全方面, 必須將安全性作為重點進行考慮, 確保軟件能夠經受住黑客的攻擊。在日常運營過程中, 必須定期對軟件進行安全加固;同時, 可出示用戶安全用手冊, 指導消費者正確進行購買操作, 出現未知情況可通過網絡和客戶實時溝通處理。
  
  4、結語
  
  生鮮果蔬O2O社區信息平臺在目前的電商運用已倍受關注, 更多平臺考慮到用戶體驗度上的提升, 在聯接社區傳統商務上有也新的改進。在考慮平臺應用性的前提下, 可更多融合新的信息手段和新型營銷策略方式, 從商務角度、技術層面開發, 真正克服短板問題, 設計出被用戶關注和認可的信息平臺。
  
  參考文獻
  
  [1]歐偉強, 沈慶瓊。我國生鮮電商O2O發展模式探析[J].寧德師范學院學報 (哲學社會科學版) , 2014 (3) :42-45.  
  [2]杜偉。我國生鮮農產品電子商務發展中的用戶體驗問題研究[D].武漢:華中師范大學, 2015:64.  
  [3]何德華。生鮮農產品電子商務消費者購買意愿研究[J].西北農林科技大學學報, 2014 (4) :85-91.  
  [4]李洪雙。社區生鮮O2O模式顧客滿意度影響因素實證研究[D].貴陽:貴州師范大學, 2017:627.
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